CRM چیست؟ (مدیریت ارتباط با مشتری)
پیش بینی، مدیریت قیمت و سفارش؛ خدمات مشتری و پشتیبانی؛ اتوماسیون بازاریابی؛ تجارت الکترونیک؛ ردیابی مشتری؛ مدیریت روابط شریک و دسترسی به تلفن همراه همگی تشکیل دهنده یک سیستم crm می باشند.
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ استراتژی ها و راهکارها
ارتباط با مشتری به عنوان اصلی‌ترین اهرم فروش در نظر گرفته می‌شود. مدیریت ارتباط با مشتری علاوه بر ارائه خدمات به مشتریان آنها را برای خرید جذب کرده و مشتریان وفادارمی‌سازد.
مهارت ارتباط با مشتری : 9 مهارت موردنیاز برای مدیران خدمات و پشتیبانی
مهارت ارتباط با مشتری چیست؟ شما این مورد را انجام داده و از اولین نقش خود در پشتیبانی مشتری به‌عنوان نمایندۀ خط‌مقدم استفاده کرده‌اید و اکنون، تیم پشتیبانی مشتری موفق را مدیریت می‌کنید.
فرم نظرسنجی خدمات پشتیبانی مشتریان
سوالات این فرم معمولا شامل کیفیت تجربه مشتری، دلیل ارتباط با تیم پشتیبانی مشتریان، روش ارتباط، میزان اثربخشی خدمات مشتری و غیره می‌باشد. اطلاعات به دست آمده از این فرم‌ها و بازخوردهای ...
خدمات مشتری : تعریف، اهمیت، مزایا و نکات و 15 مهارت خدمات مشتری
خدمات مشتری در مورد پاسخگویی به سؤالات مشتریان، قبل و بعد از خرید محصول یا خدمات است. چه حضوری، تلفنی، از طریق ایمیل، جلسه چت یا حتی تعامل با رسانه‌های اجتماعی – متخصصان پشتیبانی مشتری برای ...
هوش مصنوعی برای خدمات مشتری
هوش مصنوعی Help-Desk.ai برای خدمات مشتری چیزی بیش از پاسخ های خودکار است. این در مورد درک نیازهای منحصر به فرد هر مشتری و متناسب کردن پاسخ ها است. از طریق تجزیه و تحلیل هوشمند و تعامل شخصی، Help-Desk.ai ...
پشتیبانی مشتریان چیست و چه تاثیری بر حفظ مشتریان دارد؟
یک پشتیبانی موثر، شامل پاسخ به سوالات مشتری، کمک به نصب، راه اندازی یا ارتقا محصول یا خدمات جدید است. این خدمات حضوری (در محل مشتری یا در دفتر کسب و کار) یا از راه دور به مشتریان ارایه می شود.
خدمات پس از فروش
ارائه سرویس به مشتری در دوره گارانتی و خارج از مدت زمان گارانتی. دریافت و تحویل اقلام موجود در انبار واحد خدمات پس از فروش. ارتباط با مشتری و پیگیری شکایت ابراز شده از جانب مشتری. تهیه گزارش ...
چگونه با مشتری صحبت کنیم؟ | آموزش نحوه برخورد با مشتری | نوین
هر چقدر این کار را دقیق‌تر انجام دهید، رتبه‌ی بهتری برای خدمات پشتیبانی از مشتری‌ها دریافت خواهید کرد. هر زمان احتیاج بود که کاربر یکسری کارها را به ترتیب انجام دهد، این موارد را به‌صورت ...
خدمات مشتری چیست، مهارت‌ها و اصول مهم در موفقیت خدمات مشتری در سال 2021
See more on blog.raychat.io
Explore further
16 مهارتی که کارکنان بخش پشتیبانی مشتری ...blog.raychat.io
سرویس مشتری (Customer Service) چیست؟ چگونه سرویس پشتیبانی مشتریان را
سرویس مشتری یا Customer Service چیست؟. سرویس مشتری ( Customer Service )، به معنی حمایت و پشتیبانی از مشتری، قبل و بعد از خرید محصول است که به آنها کمک می‌کند از خرید خود تجربه خوب و لذت بخشی داشته باشند. به ...
مهارت خدمات مشتریان + 16 تکنیک جامع و کامل | حاتم طهرانی
مهارت گوش دادن بنا به دلایل متعددی برای ارائه خدمات عالی بسیار مهم است. نه‌تنها توجه به هر تجربه مشتری مهم است (توجه به زبان/ عباراتی که برای شرح مشکلات استفاده می‌شود)، بلکه حضور ذهن و توجه به بازخوردی که دریافت می ...
نقش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در خدمات پشتیبانی مشتری
2 مزایای استفاده از CRM برای خدمات پشتیبانی از مشتری در مرکز تماس. 2.1 1. مقیاس بندی متناسب با کارآیی کسب و کار. 2.2 2. به اشتراک گذاری داده‌ها در زمان واقعی با همه اعضای تیم. 2.3 3. ورود خودکار داده‌ها ...
16 مهارتی که کارکنان بخش پشتیبانی مشتری باید داشته باشند
۱۰- پاسخگویی سریع. هیچ‌کدام از مشتریان نمی‌خواهند که منتظر بمانند، بنابراین باید کارکنان بخش پشتیبانی مشتری در کمترین زمان ممکن پاسخ‌گوی مشتریان باشند که این امر درنهایت موجب رضایت ...
سرویس مشتری (Customer Service) چیست؟ چگونه سرویس پشتیبانی مشتریان را
سرویس مشتری (Customer Service)، به معنی حمایت و پشتیبانی از مشتری، قبل و بعد از خرید محصول است که به آنها کمک می‌کند از خرید خود تجربه خوب و لذت بخشی داشته باشند. به بیان دیگر، شنیدن نام تجاری شما و ...
خدمات مشتریان چیست؟ Customer Service
اما خدمات مشتریان واقعا به چه معناست؟ خدمات مشتری شامل ارائه پشتیبانی و کمک به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات شما است. به زبان ساده، خدمات مشتریان، یعنی پشتیبانی شما از مشتری.
بانک صادرات ایران
خدمات اعلام مانده و صورتحساب در سامانه تلفنبانک مشمول کسر کارمزد به مبلغ 300 ریال می باشند. دارندگان حساب در بانک صادرات ایران به دو روش می توانند از خدمات سامانه تلفنبانک (تماس با شماره 09602 و ...
مرکز خدمات محک
آموزش کار با سامانه مرکز خدمات پشتیبانی نرم افزار حسابداری محک . این ابزار برای ارایه خدمات نوین پشتیبانی در قالب اینترنت تهیه شده است .از جمله مزایای این ابزار عبارت است از : صرفه جویی در زمان ...
خدمات مشتریان چیست؛ به چه منظور ایجاد شده + انواع و مثال
خدمات مشتری حمایتی است که به مشتریان خود از اولین تماس با کسب و کار شما تا ماه ها و سال های بعد ارائه می دهید.
خدمات پس از فروش؛ کلید رضایت مشتری و افزایش فروش!
۳. پشتیبانی تلفنی؛ از تلفن ابری برای تسریع پاسخگویی استفاده کنید. پشتیبانی خدمات پس از فروش از طریق تلفن یکی از روشهای رایج شرکت‌ها برای رفع نیازهای مشتری است.
مهم ترین شاخص های کلیدی ارزیابی عملکرد (KPI) واحد پشتیبانی و خدمات
نیروهای پشتیبانی مشتری‌ها را تشویق می‌کنند که در نظرسنجی شرکت کنند و به نیروها امتیاز بدهند. این نظرسنجی نشان می‌دهد که مشتری‌ها چقدر از خدمات تیم رضایت داشته‌اند و از نظر آنها تیم ...
خدمات پشتیبانی و انواع آن
انواع خدمات پشتیبانی و تلفنی در مراکز تماس به کسب‌وکارها کمک می‌کند که بر چگونگی بازاریابی برای بدست آوردن مشتری یا چگونگی نحوه برقراری تماس مشتری با تیم شما، تمرکز کنید تا ارتباطی صحیح برقرار کنید.
امور مشتریان : 9 مهارت لازم برای هر مدیر خدمات مشتری و پشتیبانی
این‌ها مسئولیت‌های اصلی پست مدیر پشتیبانی هستند؛ با‌این‌حال، برای اجرای موفق این وظایف، باید مهارت‌های ویژه‌ای داشته باشند. مهارت‌های ویژه‌ای که مدیران خدمات به مشتری باید از آن بهره ...
پشتیبانی مشتریان چیست و چه تاثیری در کسب و کار دارد؟
در این مطلب درباره پشتیبانی مشتریان چیست، ویژگی‌ها، عبت اهمیت بالای آن، مهارت‌ها و نکات مهم برای ارائه بهترین پشتیبانی و تفاوت ان با خدمات مشتری صحبت کرده‌ایم.
10 روش برتر برای بهبود تجربه خدمات پشتیبانی مشتری
در این مقاله، به 10 روش برای ایجاد تجربه خدمات پشتیبانی مشتری منحصربه‌فرد و درخشان، اشاره‌شده است. مشتری مداری امروزه یکی از بهترین روشهای بازاریابی جاذبه ای نامیده می شود.
آموزش کامل نحوه تماس با خدمات پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز
نحوه تماس با خدمات پشتیبانی مشتری در کلش اف کلنز. تیم پشتیبانی قبلاً به بسیاری از سوالات متداول در وب سایت رسمی بازی پاسخ داده است. اما اگر کسی نتواند خود را راضی کند، خدمات پشتیبانی مشتری در ...
پشتیبانی مشتریان چیست و چه تاثیری بر حفظ مشتریان دارد؟
خدمات مشتری را به خوبی بشناسد. نکته مهم این است که پشتیبانی مشتری یک کار تیمی است. بنابراین افرادی که قصد دارند در این بخش کار کنند باید با مهارت های تیم سازی و تعامل گروهی، آشنایی داشته باشند.
نیاز مشتری؛ ۱۶ نیاز اصلی مشتری که باید بشناسید
مشتریان نیاز دارند به خدمات و تیم پشتیبانی شما دسترسی داشته باشند. یعنی شما آنقدر برایتان این موضوع دارای اهمیت است که کانال‌های ارتباطی مختلفی را برای ارائه خدمات به مشتری فراهم آورده‌اید.
پشتیبانی مشتریان چیست؟ + 10 نکته طلایی و حرفه ای
مشتریانی که از خدمات پشتیبانی مشتری رضایت داشته باشند، بیشتر احتمال دارد که از محصولات یا خدمات کسب و کار شما استفاده کنند و به آن وفادار بمانند. در این مقاله، به بررسی مفهوم پشتیبانی مشتریان ...
ميز خدمت مشتريان ايران خودرو | صفحه اصلی
تماس با ما. آدرس: بزرگراه يادگار امام نرسيده به خيابان آزادی ساختمان مديريت ارتباط با مشتريان گروه صنعتی ايران خودرو
هوش مصنوعی و خدمات پشتیبانی مشتریان
هوش مصنوعی به شما کمک می‌کند گردش کار داخلی خود را ساده کنید و در مقابل، تعاملات خدمات مشتری خود را به حداکثر برسانید. کاهش زمان پاسخ و رسیدگی به درخواست‌ها. با بهبود گردش کار، هوش مصنوعی می ...
راهنمای جامع خدمات مشتری برای شرکت‌ها و استارتاپ‌ها
خدمات مشتری یعنی رسیدگی به نیازهای مشتری در هر زمان و به همان شیوه‌ای که آنها می‌خواهند. موفقیت خدمات مشتری یکی از مزایای شرکت ها در بازار رقابتی محسوب می‌شود.
خدمات پس از فروش+7 نمونه پشتیبانی بعد از فروش – همتا سرویس
خدمات پس از فروش که تحت عنوان پشتیبانی پس از فروش نیز شناخته می‌شود، سود و درآمدی برای برند به دنبال ندارد. این مقوله کاملا مشتری-محور است.
خدمات مشتری B2B چیست و چگونه می‌توانیم آن را به خوبی انجام دهیم؟
خدمات مشتری یکی از تمایزات اساسی برای بیشتر کسب و کارها است، بنابراین باید آن را به بهترین شکل انجام دهید. در محیط B2B، خدمات مشتری عالی حتی مهم‌تر است: افراد بیشتری باید تحت تأثیر قرار بگیرند ...
CRM چیست؟ هر آنچه که باید در مورد سیستم مدیریت ارتباط با مشتری بدانید
بخش خدمات پشتیبانی مشتری. یکی دیگر از مزایای مهم اجرای سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در کسب و کارها این است که ابزاری عالی برای ارائه پشتیبانی پس از فروش به مشتریان است که باعث بهبود تجربه ...
خدمات مشتریان (customer service ) چیست؟ + استراتژی ها (بررسی جامع)
پشتیبانی فنی: این نوع خدمات شامل ارائه پشتیبانی فنی به مشتریان برای استفاده از محصولات یا خدمات است. رضایت مشتری : این نوع خدمات شامل جمع آوری بازخورد از مشتریان و استفاده از این بازخورد برای ...