گردش کار چیست؟ + مزایا و انواع Workflow
گردش کار (workflow) یا جریان کاری روشی است که فرایندهای کسب و کار ها را اتوماسیون می کند. هدف از طراحی و ایجاد جریان کاری مشارکت کارکنان در انجام وظایف است.
نمودار جریان داده (DFD) چیست؟ کاربردها و نحوه پیاده سازی دیاگرام DFD
نمودار جریان داده یا دیاگرام جریان داده، ابزاری برای مدلسازی و نمایش گرافیکی جریان و مسیر گردش داده و اطلاعات در فرایندها و سیستم‌های سازمانی است. عناصر تشکیل دهنده نمودار جریان داده کدامند؟
شاخص عملکرد مشتری (CPI): شاخص‌های کوچک اما مهم رشد کسب و کار
نمونه‌ای از یک تعامل b2b را در نظر بگیرید. مشتری به دنبال اطلاعات است و یک فرم آنلاین ارسال میکند یا برای دریافت اطلاعات از شما درخواست تماس تلفنی یا جلسه ویدیویی میکند.
نحوه ترسیم DFD برای پایگاه داده
نمودار جریان داده ه ای یا Data Flow Diagram که به اختصار DFD گفته می شود، یکی از این روش ها می باشد. دلایل استفاده از DFD دیاگرام جریان داده (Data Flow Diagram) توانایی ترسیم جریان اطلاعات مربوط به …
راهنمای کامل در مورد نحوه ایجاد نمودار جریان داده
نمودار جریان داده های منطقی توضیح می دهد که در هنگام وقوع عملیات تجاری خاص چه اتفاقی می افتد. در این راهنما یاد خواهید گرفت نحوه ایجاد نمودار جریان داده در Word و با استفاده از یک ابزار آنلاین ...
انواع نظرسنجی از مشتریان را می‌شناسید؟ (+ نمونه سوالات) | یکتانت
در تصویر زیر نمونه‌ای واقعی از این نوع نظرسنجی را می‌بینید: یک نمونه پرسش گزاره‌ای هم بخوانیم: چقدر با این جمله موافقید: «بازگشت کالا در [نام کسب‌وکار] راحت است» ۱. کاملاً موافقم. ۲. موافقم. ۳.
رسم نمودار جریان نقدینگی در اکسل + نمونه اکسل | نورا
یکی از مهمترین عوامل در رسم نمودار و فایل اکسل جریان نقدینگی، مشخص کردن زمان‌بندی مناسب برای پروژه است. در واقع شما باید بر اساس این زمان‌بندی جلو رفته و هزینه‌های قطعی و برآوردی را بررسی ...
مثال های باور نکردنی از تجربه مشتری
بر این اساس حدود 59% از آمریکایی ها بدنبال کسب و کارهایی در حوزه ارائه خدمات مناسب به مشتری هستند. داستان های الهام بخش زیادی از خدمات به مشتریان وجود دارد که سه مورد از آن ها را با شما به اشتراک ...
نمودار فرایند جریان یا FPC چیست؟
نمودار فرایند جریان یا FPC، نموداری است که مراحل متوالی یک فرایند و تصمیمات مورد‌نیاز برای انجام آن را نشان میدهد. FPC یا Flow Process Chart در هر مرحله با یک شکل نشان داده شده است. این اشکال توسط خطوط و ...
آموزش و راهنمای کامل دیاگرام جریان داده (Data Flow Diagram)
درک جریان داده از طریق سیستم‌ها با نرم‌افزار دیاگرام جریان داده مناسب، آسان است. این راهنما همه چیزهایی را که باید در مورد دیاگرام جریان داده بدانید از جمله تعاریف، تاریخچه، نمادها و مثال ...
خدمات مشتری چیست، مهارت‌ها و اصول مهم در موفقیت خدمات مشتری در سال …
چرا خدمات مشتری در یک کسب و کار مهم است؟. خدمات مشتری مهم است، زیرا کسب و کار شما را از رقبا متمایز میکند. گزارش‌ها نشان می‌دهند که ۷۷ درصد از مشتریان به کسب و کارهایی که خدمات عالی ارائه می ...
نمودار فرایند جریان یا FPC
نمودار جریان مواد یا Flow Process Chart یا FPC همان نمودار جریان عملیات (OPC) است، با این تفاوت که علاوه بر فعالیت‌های عملیات و بازرسی، جزئیات بیشتری شامل: جابجایی‌ها، تأخیرها، انتقال مواد و انبار را نشان میدهد.
اصول خدمات پس از فروش ️ +10 روش از انواع خدمات پس از فروش
طبق آمار 96% کسب و کارهایی که خدمات پس از فروش مناسب ارائه ندهند و پای تعهدات خود نمانند مشتریان خود را از دست می دهند و در مقابل اگر اصول خدمات پس از فروش را رعایت نمایید موفق به حفظ مشتری قدیمی و جذب مشتری جدید می شوید.
نحوه ایجاد یک فلوچارت در 4 مرحله (به علاوه انواع و نکات) | ایوسی
نحوه ایجاد فلوچارت. در اینجا چهار مرحله برای ایجاد یک فلوچارت وجود دارد تا به شما کمک کند توضیح یک فرآیند را ساده کنید: ۱. تصمیم بگیرید که چه چیزی را می خواهید بگنجانید. هنگامی که موضوعی برای ...
چگونه از مشتری پول بگیریم؟ 12 روش دریافت پول و جلوگیری از تاخیر در
4. ارسال فاکتور آنلاین. بهترین راه برای دریافت پول از مشتری‌ها، فاکتور آنلاین است. این فاکتورها در یک سیستم (مثل سیستم حسابداری، فاکتورساز و غیره) ثبت می‌شود و هزینه‌های رفت‌وآمد، پیک، چاپ و ...
نمونه های قالب فلوچارت رایگان برای نمایش فرآیند
نمودار زیر نمونه ای از الگوی فلوچارت تجاری است. اساساً نشان می دهد که چگونه یک تجارت یا شرکت خاص سفارش را دریافت و ارسال می کند. مشتری یک کالا را درخواست می کند و آن را به مرکز توزیع تحویل می دهد.
نحوه ی ترسیم نمودارهای جریان داده
نمودارهای جریان داده یکی از روش های اصلی برای تعریف و تجزیه و تحلیل سیستم های مبتنی بر داده ها است و همچنین منطق سیستم را به ما نشان میدهد (از لحاظ منطق موجودیت ها و این که اعضای سیستم چگونه با ...
نحوه ترسیم DFD برای پایگاه داده
6 بهمن, 1400. 709 بازدید. در این مقاله از رایانیتا می خواهیم به بررسی نحوه ترسیم DFD برای پایگاه داده بپردازیم. DFD اولین بار توسط De Marco در سال ۱۹۷۸، و پس از آن توسط Sarson & Gane در سال ۱۹۷۹ معرفی شد. نحوه ...
نمودار جریان داده ها ( DFD ) Data-Flow-Diagram
نمودار جریان داده ها ( DFD) Data-Flow-Diagram که شامل بخش های زیر است: 1-کلیت سازمان 2-روابط داده ها . مراحل رسم DFD. مراحل رسم DFD DFD ها اولین بار توسط De Marco در سال 1978، وپس از آن توسط Sarson & Gane در سال 1979 معرفی شد.
3 نمونه نمودار جریان داده کانونی برای مدیریت کسب و کار
1. نمودار جریان داده برای سیستم مدیریت هتل. اولین نمونه در لیست نمونه ها نمودار جریان داده است که مفهوم مدیریت سیستم یک هتل را نشان می دهد.
نظرسنجی از مشتریان | راهنمای گام به گام + نمونه سوالات
مرحله 1: اهداف خود را شناسایی کنید. اولین قدم در نظرسنجی از مشتریان، شناسایی اهداف است. شما به اهداف واضح و مشخصی نیاز دارید تا بتوانید با استفاده از آنها، نوع سؤالات و شیوه ارائه آنها را ...
رضایت مشتری چیست ؟ روش های سنجش رضایت مشتریان و افزایش رضایت آنها
روش هفتم: FRT (First Response Time) معیار FRT در سنجش رضایت مشتری مدت زمانی را در نظر می‌گیرد که طول می‌کشد تا به درخواست مشتری پاسخ داده شود. مشتریان علاقه‌مندند کسب‌و‌کار‌ها در کوتاه‌ترین زمان ...
همه چیز درباره پردازش زبان طبیعی در هوش مصنوعی
گوگل ترنسلیت (Google Translate) نمونه ای از كاربرد مستقیم پردازش زبان طبیعی است كه به طور گسترده در دسترس همه قرار دارد. ترجمه ماشینی چیزی بیشتر از جایگزینی کلمات يک زبان با کلمات زبانی دیگر می باشد.
فرآیند مدیریت ارتباط با مشتریان CRM
توسعه استراتژی مراقبت از مشتری/ خدمات مشتری ... شکل زیر هم نمونه‌ای از فرآیند فروش در سازمان را مطابق با استاندارد bpmn2 ... بر بستر bpms جریان. در حالت ایده آل نیاز است تا برای فرآیند مدیریت ارتباط ...
خدمات پس از فروش (After Sales Service) چیست؟ +اصول مهم [مقاله جامع]
خدمات پس ازفروش، نقش مهمی در حفظ و نگهداری مشتریان دارد. مشتریانی که از خدمات پس ازفروش رضایت داشته باشند، بیشتر احتمال دارد که مجدداً از محصولات یا خدمات شرکت خریداری کنند و همچنین، آن را به ...
خدمات مشتریان (customer service ) چیست؟ + استراتژی ها (بررسی جامع)
/ در خدمات مشتری, مقالات. تعریف خدمات مشتریان. انواع خدمات مشتریان. تفاوت خدمات مشتریان با تجربه مشتریان. اصول خدمات مشتریان. استراتژی های خدمات مشتریان. ابزارهای خدمات مشتریان. ترندهای ...
همه چیز را در مورد DFD بدانید
a چیست نمودار جریان داده? DRD نمایش بصری ایده ها یا اطلاعات و فرآیند داده ها در سیستم است. همانطور که در نام خود می گوید، DRD به طور هدفمند جریان را از نظر نحوه ورود و نگهداری داده ها نشان می دهد. علاوه بر … See more
نمودار FPC یا فرایند جریان چیست؟ Flow Process Chart مدیریت تولید
از نمودار FPC یا Flow Process Chart ; معمولا برای ارزیابی سیستماتیک کار و زمان استقاده می شود. از این نمودار برای بهینه سازی فرآیندها استفاده می شود آن هم با تعیین و مشخص کردن فرآیندهای غیر ضروری ای که ...
آشنایی با شغل خدمات مشتری و مجموعه مهارت‌های لازم برای آن
خدمات مشتری را می‌توان به دو صورت تعریف کرد: نوعی شغل و مجموعه‌‌ای از مهارت‌های شغلی؛ به عنوان یک شغل، متخصصان حوزه‌ی این نوع خدمات مسئول رسیدگی به نیازهای مشتری و اطمینان از داشتن تجربه ...
چگونه یک فرم نظرسنجی از مشتری ها را تهیه کنیم؟ 0 تا 100 فرم رضایت
1- نظرسنجی رضایت مشتری (CSAT): به شما کمک میکند که بفهمید، مشتری‌ها در خصوص کسب و کار شما چه احساسی دارند. 2- نظرسنجی (NPS): این نظرسنجی میزان وفاداری مشتری نسبت به کسب و کار شما را با پرسیدن سوال ...
جریان داده چیست و چگونه یک نمودار جریان داده بکشیم؟
جریان داده چیست و چگونه یک نمودار جریان داده بکشیم؟. - مشاوره مدیریت رخ. نمودار جریان داده یک نمودار برای نمایش سیستم بزرگ به همراه زیر سیستم‌هایش است. این نمودار شامل 4 عنصر است.
نمودار فرایند عملیات یا OPC
نمودار فرایند عملیات به نموداری می‌گویند که توالی جریان تولید یک محصول را از طریق ثبت تمام فعالیت‌ها و رویدادهای تحت بررسی با نمادهای مناسب نشان میدهد.
رضایت مشتری و شاخص های آن [ + نمونه پرسشنامه رضایت مشتری ]
شاخص های رضایت مشتری برای بررسی نظر افراد درباره فاکتورهایی که در قسمت قبل گفتیم باعث ایجاد احساس خوب در مشتریان می‌شوند، هستند. ۳ مورد از شاخص های رضایت مشتری عبارتند از؛. شاخص CSAT: میزان ...
پذیرش مشتریان | 7 کلید برای فرآیند ورود موثر مشتری (راهنما + مثال)
انتظارات روشن را تنظیم کنید. #5. رهنمودها را ارائه دهید. #6. بازخورد جمع آوری کنید. #7. تیم خود را آموزش دهید. استفاده از توصیه های نرم افزاری مشتریان. نمونه هایی از ورود مشتریان جدید.
نمودار گردش کار: چیست، چگونه می توان آن را ایجاد کرد، موارد استفاده و
با آن، می توان گفت که می توانید از آن در هر دو زمینه شخصی و حرفه ای استفاده کنید. پس از یادگیری معنای آن، اکنون به سراغ الگوی نمودار گردش کار و نمونه هایی می رویم که می توانید استفاده کنید. بخش 2.